Erstattung von Restguthaben seit zwei Monaten überfällig

Seit dem 21.07.09 warte ich, wie viele andere auch (z.B. meine Eltern), auf die Erstattung meines Restguthabens. Mehrfache E-Mail-Erinnerungen führten bisher immer nur zu einer pauschalen Antwort: "Um IHR ANLIEGEN zu lösen, müssen wir es an die zuständige Abteilung weiterleiten".

Das habe ich nun mehrfach gehört/gelesen und MEIN ANLIEGEN ist kein Anliegen, sondern eine mir rechtlich zustehende Forderung gegen simyo.

Irgendwann hieß es dann, mein Antrag (simyo verlangt hier den Postweg) sei nicht angekommen. Klar, ist ja auch am einfachsten so. Es kommen immer nur die Briefe nicht an, die für den Empfänger unanagenehm sind. Und bei einer Erstattung von 7,50 EUR gebe ich sicher nicht noch 3,50 für einen eingeschriebenen Brief aus.

Ich denke, es ist Taktik von simyo, dass man Kunden auf diese Art und Weise hinhalten möchte, damit der Kunde irgendwann entnervt aufgibt. Ich habe inzwischen einen Antrag auf Mahnbescheid vorbereitet, den ich Ende der Woche an das zuständige Amtsgericht senden werde.

Eine zuvor gesetzte Frist zur Auszahlung bis zum 08.09.09 hat simyo ungenutzt verstreichen lassen. Ich kann nur jeden potentiellen Kunden warnen. Sehr ärgerlich - Kundenservice geht anders!