Nach einem Jahr gekündigt. Prämie nicht angerechnet

Nach einem Jahr Strombezug gekündigt. Die versprochene Premie von 25% wurde nicht in dem Endabrechnung angerechnet, obwohl es in den AGB´s Punkt 4.1 deutlich steht. Bei der schriftliche beschwerde, haben Sie noch einen Tag dazu berechnet (Vertragsende/Ablesung war 29.02.2016) Sie haben noch den 01.03.2016 mitberechnet.

Meine Forderung

Premie in höche von 333,74€

Firmenantwort

26.09.2016 | 15:42 Uhr · Enervatis Energieversorgungsge...

Sehr geehrter Herr Sojka,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Nach Prüfung Ihres Anliegens teilen wir Ihnen mit, dass die erhaltene Abrechnung storniert sowie korrigiert erstellt wird. Sie können diese demnach als gegenstandslos betrachten. Wir haben Ihnen zudem bereits vorab den Neukundenbonus überwiesen.

Wir gehen davon aus, dass die Vorgehensweise in Ihrem Sinne ist und danken für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Enervatis Energieversorgungsgesellschaft mbH

Kommentar

06.10.2016 | 21:35 Uhr · Bogdan Sojka

Die Beschwerde wird automatisch gelöst.

Kommentar

18.10.2016 | 04:30 Uhr · Bogdan Sojka

Es hat sich zum Guten gewendet.