Abholung durch DHL

Ich habe jetzt aktuell die Situation, das DHL den vereinbarten Termin zur Abholung, zwischen 8 und 17 Uhr nicht einhält, trotz zweimaliger Bestätigungen, das der Termin eingehalten wird. Das ist bereits das zweite mal. Den ganzen Tag zu Hause interniert: da bin ich doch STINKESAUER. Rebuy ist immer freundlich und nett, aber diese Beschwerden werden absolut emotionslos entgegen genommen. Frech und dreist ist der Kommentar einen anderen Termin aufzugeben, was ich mir schwer überlege. Das Paket ist zu schwer, um es selber zur Station zu bringen.