23.09.2016 | 20:31 Uhr · 373 Views · von Dieter Wanner

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Trommellager defekt nach vier Jahren in 3-4 Personen Haushalt

Sehr geehrte Damen und Herren,

unsere Bosch WM14Q410/07 FD 9206000096 macht Schleudergeräusche.

Der bei Reclabox schon vielfach beschriebe Fall eines defekten Trommellagers nach circa vier Jahren hat uns auch getroffen.

Der Ausbau der Trommel war kein Problem, allerdings hatte ich nicht verstanden, wie man die Trommelteile zerlegen kann. Die Recherche hat dann ergeben, dass wir wohl ein Gerät mit verschweißten Trommeln haben.

Unsere bisherigen zwei Bosch Maschinen hatten über zehn Jahre ohne Lagerschaden überstanden.

Meine Forderung

Kostenlose Lieferung einer Ersatztrommel, Einbau kann in Eigenregie erledigt werden.

Firmenantwort

26.09.2016 | 11:52 Uhr · Robert Bosch Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Wanner,

bei dem genannten Modell WM14Q410 handelt es sich um ein Siemens Gerät. Daher empfehlen wir Ihnen das Anliegen bei dem entsprechenden Kundendienst vorzutragen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte