Geld weg, verschachtelte Firmen stornieren nichts

Am 15.9.16 habe ich im Internet bei Happycar ein Auto für 7 Tage gebucht.

Nur 20 Minuten später habe ich das wieder storniert. Weil ich bei Mietkosten von 97,43

Euro, zusätzlich 42 Euro Versicherung zahlen sollte und dann die Krönung, HAPPYCAR

wollte meine Mastercard mit 974 Euro, "als Sicherheit" belasten.

Auf meinen Wunsch nach Stornierung hieß es, kostenfrei

nicht möglich (nach 20 Minuten)

HAPPYCAR HAMBURG, VORSICHT! Die fühlen sich gar nicht zuständig, Veranstalter sei eine Firma EASYAUTO, kenne ich gar nicht. Verleiher des Autos Dickmanns, Alicante.

Wenn Sie nicht auch Ihrem Geld nachlaufen wollen: Finger weg von HAPPYCAR, Hamburg.

Meine Forderung

Rückzahlung der abgebuchten Kosten

Firmenantwort

19.10.2016 | 14:23 Uhr · HAPPYCAR GmbH

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern es, dass Sie mit Ihrer Buchung bei HAPPYCAR nicht zufrieden waren.

HAPPYCAR agiert als Mietwagenvergleichsportal und vergleicht für Sie die Angebote vieler Mietwagen-Veranstalter. Diese Veranstalter arbeiten wiederum mit vielen lokalen Vermietern vor Ort zusammen. Der Mietvertrag kommt also zwischen Ihnen als Kunden und dem lokalen Vermieter zustande. HAPPYCAR fungiert lediglich als Vermittler zwischen Ihnen und dem Veranstalter, welcher Ihre Buchung bearbeitet und auch den Mietbetrag über Ihre Kreditkarte einzieht (Easy Auto, eine Marke von CarTrawler). Vor Ort unterzeichnen Sie dann bei Abholung den lokalen Mietvertrag mit dem Vermieter, in Ihrem Falle Dickmanns. Dieser blockiert – wie auch in den lokalen Mietbedingungen während des Buchungsvorganges beschrieben – die Kaution für den Wagen vor Ort. Die Kaution dient zur Absicherung vor Diebstahl oder auftretenden Schäden. Diese Kaution wird lediglich auf der Kreditkarte blockiert und nicht abgebucht. Dieses Vorgehen entspricht dem gängigen Prozedere bei der Anmietung eines Mietwagens.

Grundsätzlich verhält es sich so, dass Sie als Kunde die Möglichkeit haben 24 h vor Mietbeginn Ihre Buchung kostenlos zu stornieren. Sie haben Ihre Buchung für den geplanten Mietbeginn des 15. Septembers, ebenfalls erst an diesem Tag getätigt. Deshalb war es uns nicht möglich Ihre Buchung kostenfrei bei Ihrem Veranstalter, EasyAuto, zu stornieren.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie gerne unser Service-Team unter unserer kostenlosen Hotline 0800 - 707 88 99.

Ihr HAPPYCAR-Team