Sehr unfreundliches Personal

So etwas unhöfliches, habe ich noch nie gesehen.

Die Mitarbeiterinnen zeigten kein Interesse an den Kunden und wurden sehr unhöflich gegenüber mir.

Sie haben verweigert ein wichtiges Geburtstagsbild auszudrucken, und frühzeitig geschlossen. Das war nicht akzeptabel.

Meine Forderung

Freundlicheres Personal

Firmenantwort

04.11.2016 | 10:48 Uhr · Dirk Rossmann GmbH

Hallo,

dass Sie sich in einer unserer Verkaufsstelle von unserem Personal unfreundlich und ungerecht behandelt gefühlt haben, bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Ihrem Anliegen sind wir nachgegangen und können Ihnen versichern, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie als Kundin zu verärgern.

Unser größtes Anliegen ist und bleibt zu jeder Zeit, unsere Kunden möglichst ausnahmslos freundlich und zuvorkommend zu behandeln. Nach Aufklärung Ihrer Beschwerde mit dem betroffenen Personal gehen wir davon aus, dass sich eine Situation wie diese nicht wiederholen wird.

Ihr

ROSSMANN Kundenservice