Umtausch durch arrogante Filialleitung verweigert

Am 24.9.16 hat meine Tochter mehrere Kleidungsstücke in der oben genannten Filiale erworben. Bei der Anprobe zu Hause mußten wir feststellen, daß eine Jacke ein Loch hat.

Als ich am 28.9.16 die Ware reklamiert habe, wurde ich von der Filialleiterin in unhöflicher Form abgewiesen mir einer fadenscheinigen Begründung. Nach Rückfrage um Ihren Mann, teilte sie mir mit, bei H&M gibt es keine Namensauskunft. Unverschämt finde ich auch, daß man bei H&M grundsätzlich im Geschäft, wie am Telefon geduzt wird. Was ist das für eine Firma, daß die Mitarbeiter namenslos sind. Eine dubiose Angelegenheit. Nachdem ich verbal lauter und massiver wurde, hat die Filialleiterin mit der Polizei gedroht. Fazit in meiner Familie: Nie wieder H&M.