Geschenkgutschein wird nicht eingelöst

Ich habe einen Geschenkgutschein über eine Ganzkörpermassage ( www.massagedoc.de) bekommen. Für einen Termin muss man sich registrieren und einloggen. Das habe ich getan.

Als dann müssen Codes eingegeben werden. Hat geklappt, aber das sich öffnende Terminfenster war nicht freigeschaltet. Massagedoc will nicht mit Kunden sprechen und verweist auf Groupon.

Groupon sagt, dass meine Mail nicht kompatibel mit den Codes sei und ich solle den "Schenker" fragen, wie dieser sich registriert habe. Habe ich getan: Der Schenker hat sich gar nicht registriert. Also wieder mit Groupon gemailt. Groupon schickt mir zum dritten Mal die gleiche Mail - Sackgasse.