Keine Lieferung, kein Geld zurück, keine Kommunikation mehr

Ich habe am 12.07.2016 meine Bestellung vom 06.07.2016 per Vorauskasse bezahlt, und seither keine Ware bekommen. Als ich mein Geld zurückwollte, kam eine E-Mail, dass noch auf Lieferung gewartet wird. Als ich erneut mein Geld zurückwollte, kam gar keine Antwort mehr.