Defekter Kindersitz geliefert, retourniert, zweimalige Mahnungen

Ich habe einen Fahrradkindersitz bestellt. Leider wurde dieser bereits defekt geliefert. Dieses teilte ich der Firma XXL Garten unmittelbar mit. Das war Anfang August.

Nach drei Mahnungen meinerseits habe ich dann am 19.08.2016 endlich einen Retourenaufkleber erhalten.

Den Rückversand habe ich dann am 22.08.2016 veranlasst. Am 26.08.2016 hat UPS die Sendung abgeholt.

Seitdem habe ich nun zwei Zahlungaufforderungen, heute sogar mit Mahngebühr, erhalten.

In der heutigen Zahlungsaufforderung heißt es sogar, ich hätte auf die erste Mahnung nicht reagiert. Dieses habe ich allerdings doch getan. Von der Firma XXL Garten aber nur eine automatische Rückmeldung erhalten, dass die Bearbeitung noch etwas Zeit in Anspruch nehmen würde.

Meine Forderung

Bestätigung, dass die Ware zurück geschickt wurde und Beendigung der Schikanen mit den Mahnungen.

Firmenantwort

10.10.2016 | 08:45 Uhr · Plus Online GmbH

Sehr geehrte Kundin von GartenXXL.de,

wir bitten die lange Bearbeitungszeit Ihrer Retoure und die automatisch generierten Mahnungen vielmals zu entschuldigen.

Das zuständige Lager prüft noch den Wareneingang.

Leider konnten Sie uns ja keine Sendungsnummer übermitteln. Durch eben diese wäre die Zuordnung der Retoure leichter gefallen.

Wir sind aber guter Dinge, dass die retoure bald verbucht wird.

Bitte betrachten Sie die Mahnungen als gegenstandslos.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von GartenXXL.de