Fehlerhafte Schlussrechnung, keine Prämie erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe von meinem gebuchten Paket 2500 nur 1.408 kwH verbraucht und eine Nachzahlung von 8,36 erhalten.

Bitte überprüfen Sie die Schlussrechnung.

Desweiteren wurde der Bonus nicht ausbezahlt (Stand 01.10.2016).

Da Sie mir auf meine E-Mails nicht geantwortet haben, gebe ich Ihnen hiermit die Möglichkeit, auf meine Anfrage zu antworten.

Andernfalls werde ich mein Anliegen nach einer angemessenen Frist von zwei Wochen an die Schlichtungsstelle Energie weiterleiten.