Nur teilweise Gutschrift nach anerkannter Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren,

langsam werde ich verärgert und fühle mich nur noch betrogen.

Sie erhalten Multifunktionsplatte zurück und schreiben die Hälfte gut. Das ist ein schlechter Scherz. In Ihrer Mitteilung steht eine Komplettgutschrift und nicht nur ein Teil.

Pos. Art. -Nr. Artikel Menge

1 6405 Multifunktionsplatte 1

In Ihrer Gutschrift gibt keinerlei Hinweis für die Kürzung. Es wird zugesagt die komplette Kaufsumme gutschreiben, tatsächlich erfolgt eine Kürzung. Bei der Reklamation eines gekauften Artikels gehört die Gutschrift der Portokosten ebenfalls dazu.

Wo ist die Platte jetzt? Wird diese nun wieder verkauft oder wird diese nun wieder zurückgesendet?

Ich erwarte die Gutschrift der kompletten Rechnungssumme (Ware und Porto in Höhe von 30,85 Euro) bis zum 10.10.2016. Die Gutschrift hat nun nicht auf meinem Kundenkonto zu erfolgen, sondern durch Überweisung auf meinem Konto.

Eigentlich wollte ich mir eine neue Multifunktionsplatte bei Baur bestellen. Allerdings wenn die Kunden so betrogen werden, muss ich davon absehen, weiter Ware bei Kunde bei Baur zu sein.

Mit freundlichen Grüßen

Norbert Hoffmann