Kindle E-Book Reader defekt nach nicht einmal zwei Jahren

Ich habe im Dezember 2014 einen Kindle E-Book Reader für meine Ehefrau gekauft. Jetzt nach nicht einmal zwei Jahren ist anscheinend der Touchscreen Bildschirm so eingefrohren, dass man das Gerät nicht wieder herstellen kann. Habe alles versucht, habe ihn neu gestaret, ausgeschalten, den Akku aufgeladen -- alles, was man im Internet an Tipps finden kann. Jedoch funktioniert er nicht mehr.

Leider kann ich laut Amazon-Reklamationsbedingungen das Gerät nicht mehr zurückschicken oder den Verkäufer kontaktieren.

Ich bin schon sehr lange Prime-Mitglied bei Amazon und würde deshalb auch bitten, dass Amazon mir hier eine Lösung anbietet.

Herzlichen Dank für ihre Bemühungen im Voraus.

Markus Rogner