Stromanbieterwechsel nicht gewünscht

Heute kam eine E-Mail von unserem Stromanbieter die eine Kündigungsbestätigung enthielt. Wir fielen aus allen Wolken. Wir haben nicht gekündigt. Laut der Angabe unseres Anbieters ist der neue Anbieter die Fa. Voxenergie. Wir haben keine Kundennummer bei denen, da wir noch nie Post von denen bekommen haben.

Ich werde dann wohl einen Anwalt beauftragen müssen, damit die alles rückgängig machen. Anzeige bei der Bundesnetzagentur folgt zeitgleich.

Meine Forderung

Sofortige Mitteilung an den bisherigen Stromanbieter, das alles wieder in den alten Stand kommt

Firmenantwort

10.10.2016 | 13:12 Uhr · Primaholding GmbH

Sehr geehrter Kunde,

wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Leider ist uns ohne nähere Angabe nicht möglich, Ihr Anliegen zu bearbeiten. Wir bitten daher um eine Kontaktaufnahme mit unserer Kundenhotline, damit der geschilderte Sachverhalt schnellstmöglich überprüft werden kann.

Wir sind zuversichtlich, bald eine einvernehmliche Lösung Ihres Problems zu finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team