Neukundenbonus nicht ausgezahlt, Jahresabrechnung überhöht etc

Vertragsnummer 113221

Beschwerde:

Neukundenbonus nicht ausgezahlt, Jahresabrechnung überhöht, Gutschrift auf Kundenkonto nicht verrechnet

Am 16.09.16 (Posteingang) erhielt ich meine Jahresendabrechnung mit Rechnungsdatum 11.09.16 (Sonntag), 176,19 Euro Guthaben. Darunter der Hinweis Wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.

Obwohl ich einen größeren Minderverbrauch hatte, wurde mein monatlicher Abschlag von 131€ auf 140€ erhöht, man hatte den Grundpreis 7,83€, abgerechnet 8,10€ doch einfach auf sagenhafte 19,27€ erhöht. Trotzdem wurden mir am 04.10.16 131€ und nicht 140€ abgebucht (trotz Guthaben von 176,19€). Außerdem hatte ich am 22.09.16 von meinem Sonderkündigungsrecht wegen der eklatanten Preiserhöhung Gebrauch gemacht. Vorher hatte ich noch Tel. (ca. 50 Minuten Wartezeit in den Warteschleifen meiner Anrufe) und per E-Mail versucht Kontakt auf zu nehmen. Außerdem steht mir, seit dem 31.08.16, noch ein Neukundenbonus von 209,37€ zu. Dies wurde mir zwar schriftlich mitgeteilt, aber wie ich zu meinem Geld komme, Fehlanzeige, und bis heute (06.10.16 kein Zahlungseingang).

Meine Maßnahmen bis jetzt die o. a. Kündigung und die SEPA-Lastschrift von 131€ per Homebanking einfach zurückgeholt. War für mich Neuland ging sehr einfach. Wenn ich per Liefervertrag mein Einverständnis zum SEPA-Lastschriftverfahren gebe, dann erlischt dieses Einverständnis auch mit der Kündigung dieses Vertrags. Man war also gar nicht mehr berechtigt Geldbeträge von meinem Konto abzubuchen. Ich halte dieses ganze Geschäftsgebaren, dass ja kein Einzelfall ist, nicht nur für unseriös sondern sehe hier den dringenden Tatverdacht des Betrug § 263 StGB Abs. (1) (2) der Versuch ist schon strafbar (3) in besonderen Fällen…. 1. gewerbsmäßig… erfüllt.

Ich behalte mir also vor bei der STA München diesbezüglich Strafanzeige zu erstatten.

Ich war sehr erstaunt, als ich bei meinen Recherchen einige Beschwerden gleicher Art in Ihrem Internetportal reclabox unter Beschwerden BEV, über ähnliche Machenschaften sehen konnte, und dann insgesamt 155 Beschwerden registriert waren. Wieviel solcher Fälle muss es wirklich geben, da sich ja nicht alle betroffenen Kunden bei Ihnen beschweren, nicht jeder einen Computer besitzt und viele wegen der Arbeit und den Unannehmlichkeiten nichts unternehmen. Das (große) Firmen meinen sie könnten so agieren fängt nach meiner langjährigen eigenen Erfahrung bei Firmen mit dem Buchstaben B (Autofirma) an und geht über P/T/S weiter, um nur einige aufzuführen. Man darf sich nicht alles gefallen lassen, nur die Androhung mit dem Strafrecht (Betrug) ist hier Trumpf (alle meine Forderungen waren berechtigt und wurden erfüllt) über Zivilrecht werden wir Kunden doch nur hingehalten und die Rechtsanwälte verdienen gut daran, bis wir dann endlich zum eventuellen Erfolg kommen. Für die unsere stundenlangen Bemühungen diesbezüglich interessiert sich auch niemand, dafür gibt es im Erfolgsfalle auch keine Entschädigung, noch nicht einmal eine kleine Pauschalsumme.

Auf das BEV-Spielchen mit dem Fernseher kann man auch leicht hereinfallen.

Gerne können Sie dieses Angebot gegen ein Guthaben auf Ihrem Kundenkonto eintauschen.

Schon ist der Vertrag verlängert (Kleingedrucktes)

In einem anderen Forum steht, dass man dieses Angebot ablehnen muss um seine Gutschrift zu bekommen. Normal ist doch, dass man ein Angebot einfach nur annimmt und nicht ablehnen muss.

Leider habe ich noch einen zweiten Stromvertrag bei der BEV, natürlich mit ähnlichen Folgen.