"VIP Ferienhaus" welches durch Ausreden schöngeredet wurde

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben vom 01.10.2016 bis zum 03.10.2016 einen Aufenthalt in Ihrem Park in Zandvoort "genießen" dürfen.

Als wir am 01.10.2016 angekommen sind und das Ferienhaus betraten, traf uns der Schlag.

Die ehemaligen weißen Wände waren fleckig (Dreck), die alten Teppiche waren dreckig, die Sauna musste mit einem Kugelschreiber gestartet werden, die Brötchen waren ungenießbar und der WLAN Router musste erst durch den Betreiber neugestartet werden.

Zwei nette Techniker von Center Parcs kamen nach einer Beschwerde von uns extra zum Haus und erklärten uns das oben genannte Kugelschreiber Problem.

Nachdem wir den "Park Manager" sprechen wollte, kam der Technische Leiter und bot uns eine Reinigung sowie einen "Essengutschein" an. Als die Reinigungsmitarbeiterin bei uns im Haus war, sagte diese das eine Reinigung nicht möglich sei und eine renovierung stattfinden sollte. Wir sprachen nochmal mit dem zuständigen Manager und er wollte unser Problem schriftlich aufnehmen und wir würden schnell eine Rückmeldung von Center Parcs erhalten.

Auf unverständnis reagierten sogar die Mitarbeiter von Center Parcs, das wir für dieses Haus (besonders in diesem Zustand) über 500 Euro für 2 Tage bezahlt haben.

Ich möchte Sie bitten sich dieses Problem anzunehmen und gemeinsam mit uns eine Lösung zu finden.

Weitere Bilder können gerne zur Verfügung gestellt werden. Der Vorfall lässt sich selbstverständlich durch die drei Reisende bezeugen.