Kriminelle Methoden

Ich bin mit der Austrian von Stuttgart via Wien nach Sarajevo geflogen. In Sarajevo kam mein Koffer ohne Rollen an. Sie waren auf beiden Seiten unübersehbar gewaltsam abgebrochen worden. Wenn die Austrian ihre Sorgfaltspflicht beachtet hat, kann diese mutwillige Sachbeschädigung nur durch einen Mitarbeiter der Austrian oder ihrer Vertragspartner verursacht worden sein. Austrian aber drückt sich davor, den Schaden zu ersetzen, und verschanzt sich hinter absurden Bedingungen. Ich soll ein Gutachten einholen, danach wolle man mir den Zeitwert ersetzen. Weder hatte ich die Absicht, den voll funktionsfähigen Koffer durch einen neuen Koffer zu ersetzen, noch habe ich die Zeit, ein Gutachten zu besorgen. Ganz abgesehen davon, dass ich gezwungen war, einen schweren Koffer auf dem Heimweg zu tragen, weil er eben keine Rollen mehr hatte. Man kann von Austrian nur abraten. Und die Vandalen unter deren Angestellten lachen sich ins Fäustchen.