Cashback Bonus nicht erhalten keine reaktion auf Mails

Habe am Anfang August 2016 über Check 24 einen Handyvertrag gemacht und sollte dafür einen Cashback Bonus von 30 euro erhalten. Dies ist aber bis jetzt nicht passiert. Auf Emails wird auch nicht Reagiert.

Mobilfunk-Cashback von CHECK24 (Nr. 10645849)

Meine Forderung

Mein Bonus in voller höhe 30 euro

Firmenantwort

18.10.2016 | 10:58 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Herr Parmaksiz,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Grundsätzlich sind wir beim Cashback-Prozess auf eine Rückmeldung des jeweiligen Anbieters angewiesen. Dieser muss uns bestätigen, dass der Vertrag nachhaltig zustande kommt, das heißt unter anderem: alle Widerrufsfristen müssen verstrichen sein. Das kann in machen Fällen bis zu 16 Wochen dauern.

Dass es bei Ihnen so lange bis zur Auszahlung dauert, wundert uns dennoch.

Leider haben wir Sie eben telefonisch nicht erreicht. Wir haben Ihnen dazu aber auch eine ausführliche E-Mail geschrieben.

Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße

Ihr TARIFCHECK24-Team

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21.10.2016 | 13:16 Uhr · Hasan Parmaksiz

Ich soll noch warten. Könne bis zu 16 Wochen dauern. Wir wieder Check 24.

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28.10.2016 | 13:22 Uhr · Hasan Parmaksiz

Bis jetzt nicht gelöst, wurde von Check 24 angerufen, soll mich gedulden es könne bis zu 16 Wochen dauern. Erste und letzte mal habe ich bei denken was gemacht. Sehr schlecht.

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07.11.2016 | 16:01 Uhr · Hasan Parmaksiz

Nein ich soll warten, kann sowas nicht verstehen 3 Monate ist es her.

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22.11.2016 | 05:38 Uhr · Hasan Parmaksiz

Nach langem hin und her endlich erhalten.