Keine CallYA Aufladung trotz Abbuchung

Am 11.10.2016 über Sofortüberweisung15€ auf meine Callya Karte überwiesen.

Auf der letzten Seite der Sofortüberweisung, habe ich 15 min gewartet, bis der Vorgang abgeschlossen wird. Es gab keine Möglichkeit abzubrechen oder zu stornieren. Letztendlich habe ich das Fenster geschlossen.

Bis jetzt wurde nichts auf Karte aufgebucht. Ich habe weder eine Bestätigungsmail noch eine Rechnung (alle Daten habe ich eingetragen) bekommen. Dementsprechend keine Auftragsnummer erhalten.

Hab nur das:

Zahlungsdaten:

Betrag: -15,00 EUR

Buchungstag 11.10.2016

Auftraggeber / Empfänger Alphacomm Germany BV

Verwendungszweck ACPS-142279251 Online Aufladen 24656-81720-57FCA57F-EFFF