Kein E-Mail Kontakt mit Rolf Schröder Geschäftspartner von Somfy

Hallo, Firma Rolf Schröder!

Da ich mich für Somfy Produkte interessierte und Rollladen eingebaut haben wollte, habe ich auf deren Internetseite Fachhändlersuche den Somfy Fachhändler Rolf Schröder gefunden.

„Ihr Fachbetrieb seit über 50 Jahren“.

Diese Firma vertreibt fast alle Somfy Produkte: Somfy Fenster / Türen, Somfy Innensonnenschutz, Somfy Markisen / Sonnenschutz, Somfy Rollladen / Jalousien, Somfy Tore, Somfy Wintergarten.

Von diesem Unternehmer und Geschäftspartner der Somfy GmbH lasse ich meine Rollladen einbauen, sagte ich mir.

Nun sind im Nachhinein Fragen über das verwendete Somfy Produkt aufgetreten, deren Verarbeitung und Eigenschaften, so wie bei mir verbaut, die mir die Firma Rolf Schröder nicht auf meine E-Mail Anfrage zukommen lässt.

Irgendwie lässt es sich doch organisieren, dass man seinen E-Mail-Verkehr auf dem Laufenden hält und wenn man als verantwortliche Person der Firma Rolf Schröder Fragen rund um ein Produkt nicht beantworten kann, bzw. sich nicht sicher ist, informiert man sich, das mach ich doch auch und das ist nicht mein Beruf, ich würde in der Zeit auch lieber was anderes machen.

Quo Vadis, Sie können mitbestimmen, welchen Weg wir gehen.

Ich informiere Sie und Sie bestimmem die Richtung.

Mit freundlichen Grüßen

Sämtliche dieser E-Mail`s wurden mit der Anforderung einer Lesebestätigung AN die Firma Rolf Schröder versandt und werfen Fragen auf:

1.) E-Mail, am Sa. 23.07.2016, 19:06 Uhr, mit der Wichtigkeit normal

Lesebestätigung, vom Mo. 25.07.2016, 11:10 Uhr

2.) E-Mail, am Mi. 27 07.2016, 10:09 Uhr, HOCH

3.) E-Mail, am Do. 28.07.2016, 11:50 Uhr, normal

4.) E-Mail, am Mo. 03.10.2016, 18:56 Uhr, HOCH

Lesebestätigung, vom Di. 04.10.2016 16:27 Uhr

5.) E-Mail, am Do. 13.10.2016, 12:37 Uhr. HOCH

VON der Firma Rolf Schröder als Antwort versandt:

bis 5.) E-Mail, gleich N U L L.

Meine Forderung

Einen flüssigen E-Mail-Verkehr, zwölf Monate sind meiner Ansicht nach zu lang.

Firmenantwort

14.11.2016 | 13:33 Uhr · Rolf schroeder

Guten Tag,

die Beschwerde haben wir zur Kenntnis genommen, widersprechen aber in allen Punkten.

„somfy“ vertreibt an Antriebe und Steuerungen, die in die von unserer Firma gelieferten Elemente jeglicher Art eingebaut werden.
Der Auftrag wurde im Februar 2008, also vor 8 (in Worten acht) Jahren abgewickelt. Die Gewährleistungsfrist ist längst abgelaufen.
Es fand auf Grund der Emails ein Telefongespräch statt, in dem über die Fragen von Herrn Rumsfeld gesprochen wurde. Wir machten den Vorschlag, er könne sich die gewünschten festen Verbinder in unserem Geschäft abholen.
Herr Rumsfeld erschien dann auch eines Tages im Laden, leider war zu dem Zeitpunkt kein für die Abteilung zuständiger Mitarbeiter im Hause.

Unser Angebot steht nach wie vor, bitte mit Voranmeldung

Nach unserer Rechnung lief der Email Verkehr nicht über zwölf Monate (vom 23. Juli bis 13. Oktober 2016).