Sohle Bröselt an beiden Schuhen

Sehr geehrte Damen und Herren

ich hatte Sie mehrfach via denverbraucher@ecco.com kontaktiert, dass meine Ecco Schuhe nach nur mehrmaligen Anziehen komplett im Sohlenbereich beschädigt sind.Es sind Schuhe im Wert

von über 100 Euro. Leider ist der Kaufbeleg aufgrund Geschenk nicht vorhanden. Der Verkäufer lehnt ein Umtausch ab. Ich bitte auf diesem Weg um eine Lösung. Mfg Gomez

Meine Forderung

Umtausch

Firmenantwort

20.10.2016 | 09:44 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrter Herr Gomez,

es tut uns Leid, dass bisher keine Lösung für Sie gefunden werden konnte.
Aus Ihrer Nachricht konnten wir nicht entnehmen, ob Sie bereits eine Antwort von unserem Kundenservice (dendverbraucher@ecco.com) erhalten haben?
Würden Sie uns dazu bitte noch Auskunft geben, wie hier der Verlauf war und wann Sie die E-Mai versendet haben?

Wir danken Ihnen und senden freundliche Grüße
Ihr ECCO Schuhe Team

Kommentar

20.10.2016 | 20:20 Uhr · Jose Gomez

Sehr geehrte Damen und Herren die E-Mail habe ich vor 2 wochen versandt.Es kam aber keine Antwort ihrerseits.

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22.10.2016 | 18:33 Uhr · Jose Gomez

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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25.10.2016 | 19:12 Uhr · Jose Gomez

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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02.11.2016 | 06:22 Uhr · Jose Gomez

Von ecco meldet sich niemand Kundenservice ungenügend nie wieder ecco schuhe

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16.11.2016 | 07:04 Uhr · Jose Gomez

Keine lösung in sicht kein feedback seitens ecco

Kommentar

07.12.2016 | 07:33 Uhr · Jose Gomez

Ecco fühlt sich nicht angesprochen. Werde ab sofort Schuhe dieser Marke vermeiden