Tesento zahlt nicht zurück

Wegen Nichtlieferung habe ich am 14.09.2016 eine Bestellung über 364,23 Euro storniert.

14.09. - Ich storniere die Bestellung

15.09. - Tesento bestätigt Stornierung

15.09. - Tesento: Rückerstattiung vorgemerkt

25.09. - Ich frage nach, drohe mit Anwalt

27.09. - Tesento fragt nach meiner IBAN, obwohl sie die längst haben

27.09. - Ich schicke Ihnen die IBAN

06.10. - Ich setze Frist bis zum 17.10.

12.10. - Tesento: Rückersteattung in Verarbeitung