Kein Transfer zum Hotel. Keine Erstattung von Taxikosten

Nachdem wir in Barselona Flughafen landeten (05.10.2016), kamen wir bei dem abgesprochenen Treffpunkt an, wo uns keiner erwartete. Danach versuchten wir an alle abgegebene Notfall-Telefonnummern anrufen, womit wir leider keinen Erfolg erzielten, weil keiner erreichbar war. Es war schon nach Mitternacht, fast halb eins. Deswegen waren wir gezwungen, ein Taxi zum Hotel zu nehmen.

Da der Transfer nicht durchgefürt wurde, hatten wir unerwartete Kosten (197,55 Euro) zu tragen und mussten auch unsere Pläne ändern. Das war echt peinlich.

Auf alle unsere Briefe gibt es bis heute überhaupt keine Reaktion.