Tischplatte defekt

Habe am 25.10.2016 einen Tisch bei euch gekauft und abgeholt, leider musste ich heute feststellen, das der Tisch (Unterkonstruktion) an den Verschraubungen ausgebrochen war.

Meine Forderung

Austausch der besagten Tischplatte.

Firmenantwort

28.10.2016 | 06:18 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG

Sehr geehrte Kunde,

es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Problemen gekommen ist. Schicken Sie uns doch bitte Ihre Kaufvertragsnummer (6-stellig) per E-Mail an reclabox@roller.de. Wir kümmern uns dann darum.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROLLER-Kundenservice

Kommentar

31.10.2016 | 10:43 Uhr · Friedhelm Husemann

Es ist noch nicht entschieden, Roller braucht noch die Kaufvertrags-Nr. Obwohl ich meine Kunden-Nr angegeben habe. Die Nummer lautet C20FSZ.

Firmenantwort

31.10.2016 | 12:05 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG

Hallo Frau Husemann,

die Kollegen haben Sie schon mehrmals versucht telefonisch zu erreichen, leider vergebens. Gerne können Sie die defekte Ware im Markt abgeben und wir erstatten Ihnen das Geld zurück, oder wir bestellen ein neues Produkt.

Mit freundlichen Grüßen

Kommentar

07.11.2016 | 13:59 Uhr · Friedhelm Husemann

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst