Guthaben wird nicht ausgezahlt

Ich habe am 02.09.2016 die Abschlussrechnung mit der Bemerkung, dass das Guthaben zeitnah ausgezahlt wird, erhalten. Auf eine E-Mail vom 05.10.2016 antwortete man mir, dass der Verrechnungscheck in den nächsten Tagen postalisch zugestellt wird. Auch dies erfolgte nicht. Auf meine E-Mail vom 23.10.2016 reagiert man nun gar nicht mehr. Aus diesem Grund werde ich nun rechtliche Schritte einleiten.