Keine Auszahlung des Check24 DSL-Cashbacks

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 27.05.2016 habe ich einen Auftrag zum DSL-Anbieter Wechsel über Check-24 aufgegeben (siehe Anhang) und am 15.06.2016 die erste Rechnung bei Check24 hochgeladen. Seitdem sind schon ein paar Wochen mehr als die angegebenen 16 Wochen vergangen und ich warte immer noch.

Auf eine Benachrichtung über das Kontaktformular vor 3 Wochen habe ich leider keine Rückmeldung bekommen. Heute habe ich es nochmal über Mail an dsl@check24 probiert, noch ohne Ergebnis.

Laut den Beschwerden bei rexlabox scheint es wohl üblich zu sein, dass Check24 erst nach Reklamierung den Cashback ausbezahlt.

Ich hoffe auch Erfolg zu haben.

Meine Forderung

Ausbezahlung des 150 € Cashbacks

Firmenantwort

31.10.2016 | 08:47 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Herr Balint,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen den Cashback bisher nicht auszahlen konnten.
Leider haben wir bis zum heutigen Zeitpunkt für Ihren Auftrag keine Bestätigung über das nachhaltige Zustandekommen des Vertrags über CHECK24 als Vermittlungspartner von Ihrem Anbieter erhalten.

Diese Bestätigung durch den Anbieter ist allerdings Voraussetzung für die Auszahlung des Cashbacks.

Ihr Auftrag wurde bereits beim Anbieter reklamiert. Sobald wir eine Rückmeldung von Ihrem Anbieter erhalten haben, informieren wir Sie unverzüglich.

In der Zwischenzeit bitten wir Sie noch um etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24 Telekommunikationsdienste-Team

Tel. 089 – 24 24 11 78
Fax 089 – 24 24 11 79
Web www.check24.de

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03.11.2016 | 09:10 Uhr · Sebastian Balint

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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03.11.2016 | 09:22 Uhr · Sebastian Balint

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03.11.2016 | 09:37 Uhr · Sebastian Balint

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03.11.2016 | 09:46 Uhr · Sebastian Balint

Falls Unitymedia sich nicht bei Check24 meldet, dann frage ich nochmal beim Anbieter nach. Vetrag ist nachhaltig Zustande gekommen (siehe Anhang).
Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen, falls Sie eine Rückmeldung bekommen haben.
Vielen herzlichen Dank.

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08.11.2016 | 14:22 Uhr · Sebastian Balint

Auszahlung des Cashbacks wurde per Mail innerhalb von einer Woche versprochen. Ich werde nochmal berichten, falls dies erfolgreich war.

Diskussion

14.11.2016 | 10:51 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

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14.11.2016 | 10:51 Uhr · Sebastian Balint

DSL Cashback heute angeommen. Vielen herzlichen Dank!