Keine Rückmeldung des Kundenservices bei Vertragskündigung

Im Ausland arbeitend habe ich bei medimops ein Wörterbuch gekauft, das leider meinem Bedarf nicht entsprochen hat. Die Frist für die Vertragskündigung gerade noch einhaltend bat ich um Kündigung und Bestätigung der Kündigung, die ich nie erhalten habe. Ebenfalls blieb meine Frage unbeantwortet, ob das Buch eventuell umgetauscht werden könnte. Da der sichere und zeitnahe Transport des Buches organisiert hätte werden müssen und können, suchte ich mit dem Kundenservice eine gemeinsame Absprache zu vereinbaren. Aber auch hierzu gab es keinerlei Rückmeldung. Ich vermute, da ich das Buch zu einem unverschämt hohen Preis - da im Buchhandel vergriffen - gekauft hatte, das Interesse an einer Rücknahme nicht gegeben ist. Insofern auch keinerlei Rückmeldung - mit Ausnahme einer automatischen Eingangsbestätigung.

Gerne leite ich entsprechende E-Mails weiter.