Zurückerstatteter Betrag seit 8 Tagen bezahlt und offen

Transaktion zu einem Shop wurde abgebrochen und ich musste 2x bezahlen. Der zurückerstattete Betrag ist seit 8 Tagen bezahlt und offen. Das Geld ist längst verbucht, denn es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass solche Banktransaktionen nicht länger als 2 Tage dauern dürfen.