Widerruf wird ignoriert, Rechnung falsch, kein Kontakt möglich

Von einem Simyo-Prepaid-Vertrag wurde ich in einem Verkaufstelefonat zum Abschluss eines Laufzeitvertrages bei Blau überrredet. Aber weder die angekündigte E-Mail mit den genauen Vertragsdaten / Kosten vor Freischaltung der SIM wurde eingehalten noch passen die abgerechneten Kosten zu den Vertragsinhalten. Inkludierte sms werden z. B. seoarat abgerechnet. Deshalb habe ich den Vertrag bereits nach 5 Tagen widerrufen.

Dieser Widerruf wird nun ignoriert, der ganze Prozess inkl. der Portierung der Rufnummer voin meinem alten Simyo-Prpeaid-Tarif geht weiter.

Es ist kein Kontakt zu Blau möglich, Chat ständig überlastet, aus der kostenplichtigen Handy-Kundenhotline fliegt man nach 25-45 Minuten ohne Kontakt raus, obwohl dafür nun schon bezahlt hat.

Blau verdient also an der "Nicht-Erreichbarkeit" der eigenene Kundenhotline!

Ein Anruf bei Telefonica in München wurde kommentiert: "Kann man nichts machen-verklagen Sie uns doch! "

Meine Forderung

Akzeptanz des Widerspruchs, Rechnungskorrektur, zeitnahe Auflösung des Vetrages

Kommentar

06.12.2016 | 16:16 Uhr · ReclaBoxler-1855341

Portierung wurde gegen meinen Willen durchgeführt, damit ist der alte Prepaid-Vertrag futsch. Rechnungsbetrag nun korrekt, aber Einzelverbindungsnachweis fehlt weiterhin. Rückerstattung des Guthabens auf Prepaid wurde entgegen der Aussage nicht auf den Zeitvertrag übernommen, muss separate beantragt warden.

Kommentar

12.12.2016 | 15:41 Uhr · ReclaBoxler-1855341

Widerruf wird weiter ignoriert, ich soll bis Ende des Vertrages in ca. 2 Jahren zahlen. Restguthaben vom alten Simyo-Prepaid wird nicht ausgezahlt. Musste aber 9,99 € für den neuen Prepaid- zahlen. Absprachen warden nicht eingehalten. Ich gehe zum Anwalt.