Ware nicht erhalten, Geld bis heute nicht zurück

Ich habe am 21.10.2016 eine Bestellung bei hair-express aufgegeben und noch unverzüglich per Sofortüberweisung bezahlt.

Als sich auch fünf Tage später der Versandstatus unverändert auf "nicht versendet" befand, rief ich die Firma an. Es bot sich folgende Begebenheit:

->35 Min. Warteschleife -> nach kurzem Gespräch würde mir gesagt, einer der Artikel sei nicht lieferbar. Da ich mich entschied, dann lieber von der Bestellung zurückzutreten, bot man mir Stornierung an.

Stornierung erfolgte auch, leider habe ich bis heute kein Geld zurück auf mein Konto erhalten.