24.11.2016 | 09:21 Uhr · 373 Views · von ReclaBoxler-3322697
Poco Service (Bergkamen)
Lieferung beschädigter Ware
Sehr geehrte Damen und Herren
Bereits mehrfach habe ich unter Vertragsnummer (2166906) Mängel der Lieferung bekannt gegeben und mittels angefertigter Bilder nachgewiesen. Die Auflistung wurde bezeichnet mit: Anlage 1: Schrank Tür links Anlage 2: Schranktür rechts Anlage 3: Bettanlage Kopfteil rechts Anlage 4: Bettanlage Kopfteil links Anlage 5: Stuhl wie ebenfalls reklamiert unter gleicher VertragsnummerAnlage 6: Stuhl anderer Winkel Anlage 7: Glastisch obere Scheine (telefonisch gemeldet am Liefertag unter Beisein des Küchenmonteurteams) Anlage 8: Kartonage mit Produktkennzeichnung
Anstatt eine Nachlieferung zu organisiseren erhielt ich lediglich ein Angebot von 30€ Rabattierung (bei einem Warenwert von über 2000€. Der zum Austausch für gestern avisierte Glastisch erfolgte NICHT. Für alle Beschädigungen an der Bettanlage und an der Schrankanlage erscheinen mir 30€ lachhaft. Eine Nachlieferung eines Mängelfreien Schwingstuhles wurde weder avisiert noch in Betracht gezogen.
Meine Forderung
Kostenfreie Ersatzlieferung Glastisch, Ersatzlieferung Schwingstuhl, Schranktüren und KT Bernau
Firmenantwort
05.12.2016 | 10:50 Uhr · POCO Service AG
Sehr geehrter Herr Braun,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.