Keine Getränkewagen mehr/Getränkekisten zu hoch

Seit kurzem wurden die Getränke-Einkaufswagen entfernt. Man hat nur noch die normalen Einkaufswagen, wo man unten die Kisten reinwuchten muss und auch wieder herausfrimeln muss, um sie ins Auto zu laden.

Das ist für mich (kleine Frau) unzumutbar. Ich werde nun keine Getränkekisten mehr im Kaufland kaufen.

Was soll das?

Nun noch die zweite Beschwerde: Die Getränkekisten sind so hoch gestapelt, dass ich micht nicht in der Lage sehe, diese aus über 1,50 m Höhe herunterzuholen.

Auch das ein Grund, keine Kisten mehr zu kaufen.

Meine Forderung

Wieder Getränke-Einkaufswagen

Firmenantwort

14.11.2016 | 15:44 Uhr · Kaufland Dienstleistung GmbH &...

Sehr geehrte Kaufland-Kundin,

mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.

Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Sehr gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice direkt: kaufland.de/hlio4. Gerne lassen wir Ihnen dann eine Antwort zukommen.

Schon jetzt vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße
Ihr Kaufland-Social-Media-Team

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13.11.2016 | 14:30 Uhr · Petra Nier

Keine Antwort von Kaufland erhalten

Kommentar

17.11.2016 | 16:15 Uhr · Petra Nier

Habe Kaufland direkt kontaktiert. Warum das allerdings so sein muss, ist mir ein Rätsel. Kaufland hat ja anscheinend die Beschwerde hier gelesen und sich gemeldet. Sie hätten die Beschwerde ja selber an ihre Kundenserviceabteilung weiterleiten können.
In diesem Kundenservice-Bereich kann man auswählen, worum es geht. Darunter gab es keine Rubrik "Beschwerde", Rubrik "Lob" gab es - lachhaft. Mußte "Allgemeine Frage" anclicken.

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24.11.2016 | 17:14 Uhr · Petra Nier

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst