Kochfeld nicht plan

Wir haben ein neues Induktuonskochfeld von Siemens eingebaut und es stellte sich heraus, dass dieses nicht plan verarbeitet wurde (Wölbung). Das Fett, z. B in der Pfanne verteilt sich nicht gleichmäßig.

Nach drei unfreundlichen Reparaturversuchen (zog sich über einige Monate hin) der Techniker wurde mir - erst auf Anfrage -

mitgeteilt, dass die dortige Qualitätssicherung erklärt hat, dass das Gerät den Spezifikationen und somit dem Stand der Technik entspricht.

Meine Forderung

Austausch

Firmenantwort

11.11.2016 | 12:08 Uhr · Constructa-Neff Vertriebs-GmbH

Sehr geehrter Herr Grönewäller,

vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne haben wir uns Ihrem Anliegen angenommen und den Sachverhalt geprüft.

Wir bedauern sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrer Induktions-Kochstelle haben.

Um den Sachverhalt zu klären, setzen wir uns noch einmal per Post mit Ihnen in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte