Auszahlung des Guthabens dauert und ist nicht selbstverständlich

Am 3.11.2016 kam meine Jahresabrechnung.

Nachmittags habe ich direkt dort angerufen und auf die Auszahlung des Guthabens bestanden, denn es steht dort dass ich nun Welches hätte, es aber weder verrechnet noch automatisch ausgezahlt wird. Sowas erlebe ich zum ersten Mal.

"Es wird sofort nach dem Telefonat eingeleitet", wurde mir gesagt.

Doch bis heute ist nichts passiert. Eine Bestätigung oder Info gab es bislang auch noch nicht.

Meine Forderung

Zugige Bearbeitung, bzw. Überweisung

Firmenantwort

23.11.2016 | 15:12 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits geklärt werden konnte. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns natürlich bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Kommentar

23.11.2016 | 13:36 Uhr · Stefan Hoh.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst