Keine Lieferung der Prämie

Ich habe bei lifestrom einen Stromvertrag abgeschlossen und sollte als Prämie einen Weber Q1200 Grill bekommen. Nach diversen Schwierigkeiten wurde dieser losgeschickt, ist aber nie bei mir angekommen. lifestrom hat dann auf mein Bitten einen Nachforschungsantrag bei DHL gestellt welcher wohl noch offen ist.

Am 18.10. habe ich einen Anruf von lifestrom erhalten in dem mir mitgeteilt wurde dass der Nachforschungsantrag zwar noch offen ist, mir aber bereits ein neuer Grill zugeschickt wurde.

Am 31.10. habe ich das erste Mal angerufen und nach einer Sendungsnummer gefragt, da der Grill nach 2 Wochen noch nicht bei mir angekommen ist. Man teilte mir mit dass dies geprüft wird und sich jemand bei mir melden wird.

Am 07.11. habe ich erneut bei lifestrom angerufen da weder der Grill angekommen ist noch sich jemand bei mir mit einer Sendungsnummer gemeldet hat. Wieder teilte man mir mit dass es geprüft wird und sich jemand melden wird.