Verpackung Dauert aber lange

Laut Preis 24 wird die Bonität erst geprüft wenn das Gerät auf Lager ist. um kosten für den Kunden zu sparen. Als dann die Mail kam das meine Bonität geprüfte worden ist und alles passt habe ich mich schon auf mein neues Handy gefreut. Jetzt ist der Status seit 2.11. Auf das Gerät wird verpackt. Und eine genaue Aussage wann das Gerät kommt kann mir Preis 24 und auch der Logistiker nicht sagen. fühle mich jetzt ein bisschen allein gelassen. Geld wurde auch schon abgebucht von der Kreditkarte für das Handy.

Meine Forderung

3 Monate Grundgebühr Erlass

Firmenantwort

14.11.2016 | 09:36 Uhr · Preis24.de GmbH

Guten Tag,

vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.

Wir verstehen, dass die Wartezeit Sie verärgert. Aber bitte bedenken Sie auch, dass wir bereits im Angebot angegeben haben, dass die Lieferung erst erfolgt, sobald das Gerät verfügbar ist.

Leider ist das von Ihnen bestellte Gerät noch nicht in unserem Lager eingetroffen. Sobald wir den Versand an Sie veranlassen können, werden wir Sie per Mail informieren.

Wir hoffen auf Ihre Geduld und verbleiben
mit besten Grüßen
Ihr preis24. de-Team

Kommentar

13.11.2016 | 12:58 Uhr · Andreas Banik

Genau das selbe passiert bei viele (wie man hier lesen kann) ich find's ne Frechheit

Firmenantwort

14.11.2016 | 09:36 Uhr · Preis24.de GmbH

Guten Tag,

vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.

Wir verstehen, dass die Wartezeit Sie verärgert. Aber bitte bedenken Sie auch, dass wir bereits im Angebot angegeben haben, dass die Lieferung erst erfolgt, sobald das Gerät verfügbar ist.

Leider ist das von Ihnen bestellte Gerät noch nicht in unserem Lager eingetroffen. Sobald wir den Versand an Sie veranlassen können, werden wir Sie per Mail informieren.

Wir hoffen auf Ihre Geduld und verbleiben
mit besten Grüßen
Ihr preis24. de-Team

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14.11.2016 | 09:54 Uhr · Alex Peters

Ja aber es wurde auch gesagt das die Kreditkarte belastet und die Bonitätsprüfung erst statt findet wenn das Gerät verfügbar ist. beides ist geschehen, also sollte es ja dann verfügbar sein.
Auszug aus der mail:

Sehr geehrter Herr Peters,

wir möchten Sie über den Status Ihrer Bestellung des neuen iPhones informieren.

Sie haben am 12.10.2016 das brandneue Apple iPhone 7 Plus mattschwarz 32 GB in Verbindung mit einem Vodafone-Vertrag bestellt.

Bonitätsprüfung startet sobald Apple iPhone 7 Plus mattschwarz 32 GB verfügbar ist, so sparen Sie Kosten

Kommentar

17.11.2016 | 09:58 Uhr · Alex Peters

Ist schlimmer geworden. Jetzt sogar Vodafone die mir eine Rechnung schreiben obwohl Handy und Simon Karte nicht da

Kommentar

21.11.2016 | 08:19 Uhr · Andreas Banik

Wenn man preis24 die Rechnung per E-Mail weiterleitet, kümmern die sich drum - so hieß es zumindest zu mir bei einem (weiteren) Anruf bei der Kundenhotline.
Ich denke, dass das nicht das große Problem ist - eher die Liefertreue.