Garantiefall WMF Kult X Zerkleinerer

Ein Gerät von WMF versagte innerhalb der Garantiezeit, indem der Elektromotor nicht mehr lief. Wir leben in Thailand, so dass ich lediglich das Teil mit dem defekten Motor bei der Garantie-Anmeldung zur Verfügung hatte. Die restlichen intakten Teile sollte ich nachliefern, was ich auch tat und über E-Mail anmeldete. Die Firma aber holte das Pächchen nicht ab, so dass es nach Thailand zurückgeschickt wurde.

Meine Forderung

Ersatz des Wertes vom defekten Gerät: 49,98 Euro

Firmenantwort

14.12.2016 | 16:09 Uhr · MEDIMAX

Sehr geehrter Herr Hennecke,

ich möchte mich bezüglich des Vorfalles im Vorfeld erst einmal für die Umstände bei Ihnen entschuldigen.
Gerne nehme ich mich dem Fall an und möchte mich hierzu mit Ihnen, wie schon am 25.11. hier in dokumentiert, telefonisch in Verbindung setzen.
Bitte um Rückrufnummer damit ich Sie kontaktieren kann.

Mit freundlichen Grüßen

David Göppert
Filialgeschäftsführer i. E.

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Tel: +49 30 319 90 58 0