Bekomme seit 1/2 Jahr keine korrekte Schlußabrechnung

Katastrophaler Kundenservice. Unberechtigte Inkassoverfahrensandrohung. Meine Vertragsdaten im Kundenportal sind plötzlich nicht mehr sichtbar. Seit sechs Monaten fruchtlose E-Mails. Dabei möchte ich nur eine Schlußrechnung über die gesamte Vertragslaufzeit.