Verweigerte Kommunikation und Rücknahme

Nach der unübersehbaren Werbung bei TecTime TV für die STB der Zukunft - hier AX HD51 - traf diese ohne den zweiten Tuner dafür mit einem Hinweis auf die Folgelieferung ein. Das aufgespielte Image funktionierte - wem es gefällt -, die Box soweit auch. Der zweite Tuner jedoch bis heute nicht.

Die Kommunikation ist - sehr höflich formuliert - lückenhaft bis real nicht existent. Fragen werden nicht beantwortet, stattdessen irgendeine nicht erfragte Info geschickt.

Die Box sollte zurück, daher angefragt wie vorgegangen werden soll: Keine Antwort. Verkäufer im Urlaub, Hinweis erst später auf der Webseite gefunden, kein Autoresponder für E-Mails.

Unhöfliche, zickige Kommunikation nach Anfrage, wo und wann der Hinweis auf die vom Käufer zu tragenden Rücksendenkosten erfolgt ist? Keine Antwort, keine Hinweise auf die mehrfach angefragten Infos zu Rücksendeschein & Rücksendemarke Paketdienst.

Verkäufer schweigt konsequent.

Möchte mein Geld zeitnah zurück, da bis heute - trotz Zusage per E-Mail - kein Ersatztuner geschickt wurde. Rücksendung kein Problem, da kein Hinweise während der Anfrage per Telefon, E-Mail & der Bestellung erfolgte, trägt diese der Verkäufer.

Die Rückabwicklung ist jetzt über drei Monaten übefällig, eine moderate Entschädigung für den hier zu betreibenden Aufwand sollte grundsätzlich selbstverständlich sein. Bankverbindung ist dem Verkäufer bekannt.

Rücksendeschein, Rücksendemarke, schriftliche Bestätigung, dass der gesamte Betrag innerhalb von 48 - nachdem der Verkäufer die Box erhalten hat - wieder zu meiner Verfügung steht. Auf eine Erklärung und Entschuldigung durch den Verkäufer wird verzichtet, um die einvernehmliche Einigung nicht unnötig zu verzögern.

Eine weitere Kommunikation (?) mit dem Verkäufer ist nicht gewünscht, der Rücksendeschein & die Rücksendemarke können per Fax übermittelt und hier ausgedruckt werden, um dem Verkäufer entgegen zu kommen und den Abschluss zu beschleunigen. Die Faxnummer ist dem Verkäufer seit über zwei Monaten bekannt, eine Kommunikation per E-Mail nicht mehr möglich.

INFO: Der Vorgang wird hier unter dem Namen eingestellt, unter dem die Bestellung durchgeführt wurde. Mein Nachname hat sich offiziell geändert und ist dem Verkäufer bereits bekannt. Doch auch dieses Schreiben wird seit zwei Wochen kommentar - und tatenlos ignoriert. Vormals genutzte Mailadressen wurden nach einem Übergang von zwei Monaten komplett deaktiviert.