Zeitung liefern nicht / Kontaktaufnahme mangelhaft

Habe für meine Eltern am 20.07.2016 eine Zeitung bestellt und 40,- Euro bezahlt. Trotz mehreren Anfragen ist noch kein einziges Exemplar eingetroffen. Eine negative Bewertung ist dem Shop sicher. Herr Br., wenn Sie die Zustellung nicht sicher stellen können, lassen Sie bitte den Betrag kurzfristig zurücküberweisen. Bestelle dann bei einem anderen.