Sohle löst sich auf

Schwarze Herrenschuhe von Ecco vor 3 Jahren gekauft, Oberleder noch gut, aber Sohle in Auflösung. Ich war völlig verblüfft, als ich beim Schuhputzen die Sohlen sah. Ein Absatz war quasi halbiert.

Der Schuhmacher sagte unmittelbar, dass ich diese Ecco Schuhe nur noch entsorgen könne. Man habe bereits über die Innung das Problem an den Hersteller Ecco adressiert.

Meine Forderung

Schadensersatz

Firmenantwort

22.11.2016 | 15:32 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrter Herr Fischer,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

Kaufdatum
Kaufbeleg
Angabe des Händlers
Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucherecco.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team

Kommentar

25.11.2016 | 16:12 Uhr · Rudolf Gerhard Fischer

In der Antwort von Ecco Schuhe wird eine ungültige Website angegeben, an die ich mich per Mail wenden soll. So kann man Kunden auch behandeln.
Das hatte ich Ihnen (ReclaBox) übrigens schon geschrieben. Lesen Sie solche Mails überhaupt?

Kommentar

16.12.2016 | 16:20 Uhr · Rudolf Gerhard Fischer

In der Antwort von Ecco wird eine nichtexistente Website genannt, an die ich eine Email schreiben soll. Ich fühle mich veräppelt. Was soll dieser Quatsch?
AF

Firmenantwort

19.12.2016 | 08:27 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrter Herr Fischer,

es tut uns Leid, da hat sich ein Tipper eingeschlichen. Die korrekte E-Mail Adresse lautet: dendverbraucher@ecco.com

Viele Grüße

Ihr ECCO Schuhe Team