20.11.2016 | 18:56 Uhr · 270 Views · von Sabine Haus

Priostrom

Völlig falsche Schlussrechnungen, werden nicht korrigiert

Seit Monaten versuche ich eine in 2015 falsch gestellte Schlussrechnung korrigieren zu lassen. Bei einem 24 Monatsvertrag mit einem Paketpreis werden einfach höhere Zwischenverbrauchswerte nach 12 Monaten angenommen, um einen angeblich über dem Paketpreis liegenden Mehrverbrauch zu berechnen. Die Endrechnung dieses Jahr waren sogar eine Mehrforderung von 300 €. Diese wurde korrigiert. Die davor liegende Rechnung aus 2015 immer noch nicht, dort waren es 140 €.

Ich möchte definitiv keine standatisierte Antwort von Priostrom!

Meine Forderung

Erstattung der zuviel erhobenen Beträge, Korrektur der Rechnung aus 2015

Firmenantwort

21.11.2016 | 07:44 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrte Frau Haus,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben Ihr Anliegen daher umgehend zur Prüfung an unsere Fachabteilung weitergeleitet.

Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie