DeutschlandCard Punkte wurden nicht gegeben

Obwohl ich die Deutschlandcard abgegeben habe, wurden mir bei meinem Einkauf am 17.11.2016 die Punkte nicht gutgeschrieben. An diesem Tag gab es laut Coupon 5 fachPunkte. Ich hätte für meinen Einkauf 160 Punkte gutgeschrieben bekommen müssen. Das habe ich am nächsten Tag reklamiert. Obwohl eindeutig war, daß die Kassieserin Frau Barre (Nr 6730899) daran Schuld war, daß die Karte nicht ordnungsgemäß durchgezugen wurde, wurde eine nachträgliche Punktegutschrift abgelehnt.

Terminal-ID: 65396071

TA-Nr 090207 BNr 5157

Kartenzahlung Master Card Euro 64.32

Meine Forderung

Nachträgliche 160 Punkte Gutschrift

Kommentar

29.11.2016 | 17:37 Uhr · Renate Vieregge

Bei mir hat sich niemand gemeldet

Kommentar

07.12.2016 | 11:35 Uhr · ReclaBoxler-3408318

Wurde die Karte gar nicht durchgezogen oder haben Sie nur die 32 Basispunkte auf dem Kassenbon? Bei manchen Coupons erscheinen die Zusatzpunkte nicht auf dem Kassenzettel, aber ein paar Tage später in der Deutschlandcard-App. Im Netto-Kassensystem ist es nicht möglich nachträglich Punkte zu buchen wenn der Kassiervorgang abgeschlossen ist. Wenn die Punktekarte nicht durchgezogen wurde oder Ihnen Zusatzpunkte fehlen, können Sie den Kassenbon per Mail oder Post an Deutschlandcard schicken, dann wird Ihnen der Einkauf nachträglich berechnet. Das klappt auch, habe ich selbst schon gemacht :-)