Bekomme seit 1/2 Jahr keine Schlußabrechnung

Habe immer pünktlich bezahlt. Im Juli fiel ich in die Grundversorgung. Seitdem versuche ich erfolglos von Care-Energy ein Abschlußrechnung zu bekommen. Bis auf eine Email, wo angeblich der Netzbetreiber keine Schlußrechnung an Care Energy stellt, habe ich nichts mehr gehört. Hab es schon fast aufgegeben, da telefonieren oder E-mail Schreiben niemand Interessieren, echt frustrierend da mir Care Energy mindestens 950,00 € schuldet.