Finger weg von real

Real Aachen

Letzten Montag neue Konsole gekauft eine PlayStation 4 Pro.
Zu Hause angekommen - defekt, Lüfter und Spiele stürzen ab. Angerufen im Markt - kein Problem kommen Sie, wir tauschen es um.
Also zum Markt kein Umtausch oder Ersatz, nur Reparatur. Damit so etwas von unfreundliches und asoziales Verhalten. Der so genannte Geschäftsführer mit Alkohol ahne fast am Schreien unglaublich.
Nun bis sechs Wochen Reparatur? Nach drei Wochen werde ich vom Kauf zurücktreten und mein Geld zurückverlangen. An andere Kunden, die bei real Aachen abgezockt wurden, bitte an den Verbraucherschutz Aachen wenden.

Meine Forderung

Rückzahlung

Firmenantwort

22.11.2016 | 16:06 Uhr · Real,-

Sehr geehrter Herr Behnke,

wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben.

Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung@real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?

Vielen Dank vorab dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Susanne Rauch

Abteilungsleiterin real,- Kundenservice

Kommentar

22.11.2016 | 12:10 Uhr · Dieter Bopp

Hallo Herr Behnke, hören Sie nicht auf solche Trolle, wie es wohl Herr Drescher ist. Siehe § 437 BGB. Selbstverständlich haben Sie die freie Wahl, ein neues Gerät zu verlangen oder auf Reperatur. Das wählen Sie, nicht der Verkäufer. Und vergessen Sie nicht, alle Kosten Real in Rechnung zu stellen, die Ihnen bisher wegen dem Umtausch entstanden sind. Nachzulesen bei Rechtsanwalt Kanzlei-Holweck, hier: http://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/reklamation-und-umtausch/

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28.11.2016 | 03:18 Uhr · Thomas Behnke

3 Wochen nun kein Ersatz bisher, keine Nachricht. Nichts

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05.12.2016 | 03:25 Uhr · Thomas Behnke

Ich habe am Dienstag angerufen und plötzlich hieß es sie sei fertig. Abends hin alles gleich und laut Mitarbeiterin meinte wurde ausgetauscht. Die Verpackung sah schon übel aus. Daheim angekommen ausgepackt Kopfhörer liegen einfach da. Beste zum schluss statt meiner PS4 Pro kommt eine PS4 von 2014 raus. Angerufen Beschwerde geschrieben nun soll ich morgen Antwort erhalten für mich steht fest ich kundige den Kaufvertrag wenn nicht dann zeige real an wegen betrug.

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19.12.2016 | 12:44 Uhr · Thomas Behnke

Ich erwarte noch die Erstattung
Meiner Auslagen durch das Kaufhaus.

Kommentar

10.04.2017 | 16:52 Uhr · Thomas Behnke

Geld zurück erhalten und 20 euro gutschein

Diskussion

11.04.2017 | 18:26 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.