Bonuszahlung wird von Idealenergie nicht veranlasst

Seit 01.08.16 beziehen wir unseren Strom von Idealenergie. Nach 60 Tagen soll der Neukundenbonus (zz. 160 €) per V-Scheck ausgezahlt werden. Aber nichts passiert.

Ich habe jetzt 3 x per e-mail und 1 x telefonisch nachgefragt und auf meine e-mails keine Antwort erhalten. Im Telefonat wurde mir eine "Scheckbeschleunigung" zugesagt, aber auch hier Fehlanzeige.

Dies war auf alle Fälle das erste und auch letzte Mal, dass ich diesen Stromanbieter gewählt habe. Nicht empfehlenswert.

Meine Forderung

Umgehende Auszahlung des Sofortbonus

Firmenantwort

24.11.2016 | 15:35 Uhr · 365AG

Sehr geehrte Frau Hartmann,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung