Vorkasse geleistet, keine Ware erhalten

Am 02.11.2016 Ware im Wert von 1126,42 Euro bestellt und am 03.11.2016 den Betrag überwiesen. Lieferzeit laut Angabe lieferheld.de zwei bis fünf Werktage. Anfänglich per WhatsApp noch eine Antwort bekommen. Seit Tagen bekomme ich keine Reaktion mehr auf Anfragen. Telefonisch gibt es keine Möglichkeit jemand zu erreichen.