Transportschaden bei Anlieferungsauftrag

Beim Einkauf von 3000 € Möbelware erwarte ich einen entsprechenden Kundenservice und keine Hinhalte- bzw. Intressenlosigkeit zur Klärung einer Reklamation.

Beim auspacken der gut in Pappe verpackten Tür stellten wir eine Beschädigung am Türrahmen fest, da wir uns die 2 Türen mit PAX KK mit Gesamtlänge von 236 cm mit Bezahlung uns anliefern lassen haben, wollten wir die Reklamation auch sofort an IKEA melden und einen Austausch veranlassen.

1-2 Std. in der Warteschleife des Kundenservice- entnervt aufgegeben, die Online Webseite von Ikea hat zwar ein Kontaktformular und wir haben alle Angaben eingefügt - Mitteilung vor dem Versenden - Zuviele Zeichen bei der Artikelnummer? entnervt Abbruch.

Nächster Tag, nach 30 min. Ikea - Kundenservice erreicht, Anliegen vorgetragen und Austausch Termin vereinbart - 10 Tage nach Kauf!

Tag des Austausches zwischen 7°° bis 14°° Uhr, kein Anruf bzw. Benachrichtigung erhalten - kein Austausch erfolgt - das Spiel geht wieder von vorne los.