Mahnung trotz Zahlung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe ebenfalls von Care-Energy eine Mahnung über fast 600 Euro erhalten, obwohl ich alle monatlichen Beträge bezahlt habe. Man kann Care-Energy entweder telefonisch oder per E-Mail erreichen. Nach Absenden der E-Mail mit allen notwendigen Beweisdokumenten (z. B. Kontoauszug) bekommt man eine automatische Fehlermeldung, dass das E-Mail-Konto des Empfängers voll ist. Ich habe ab Dezember 2016 zu einem anderen Anbieter gewechselt.

Was kann man dagegen tun?

Besten Dank im Voraus.