Inkasso und Mahnbescheid trotz Ratenzahlung

Habe 2013 von Yello gewechselt. Ende 2015 bekam ich dann die Abschlussrechnung von 245 Euro, ich habe um Ratenzahlung gebeten, wurde auch genehmigt und ich habe einen Dauerauftrag angelegt, seit 04.01.2016 gehen jeden Monat 15 Euro am Yello. Es folgen Inkassoschreiben und gestern, am 24.11.2016, jetzt auch noch ein Mahnbescheid, wo es heißt, es geht um die Hauptforderung von 145,11 Euro. Von mir ist bis zum heutigen Tage aber schon 165 Euro an Yello überwiesen worden.

Meine Forderung

Sofortige Klärung und falls zuviel gezahlte Zurückzahlung

Firmenantwort

25.11.2016 | 13:28 Uhr · Yello Strom GmbH

Hallo Frau Karsti,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich habe bereits mit der Fachabteilung Rücksprache gehalten und die Info bekommen, dass Ihnen bereits mehrfach der Verhalt der Situation mitgeteilt wurde. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gern an den Ansprechpartner der letzten Mitteilung.

Vielen Dank und viele Grüße

Meike Schunda

Kommentar

25.11.2016 | 14:23 Uhr · Natascha Karsti

Es ist Überhaupt noch nicht in irgend einer Form was geklärt worden wenn es so wäre hätte ich ja wohl keinen Mahnbescheid bekommen. Trotz meiner Zahlungen an sie.

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28.11.2016 | 19:11 Uhr · Natascha Karsti

Nein es ist leider nichts gelöst

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05.12.2016 | 20:36 Uhr · Natascha Karsti

Kein weiter kontakt von yello ist nichts gelöst worden

Kommentar

20.12.2016 | 06:23 Uhr · Natascha Karsti

Nach dem Kommentar keine weiter Reaktion der Firma yella

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11.01.2017 | 05:59 Uhr · Natascha Karsti

Immer noch keine Reaktion von seiten yello